W rejestracji muszą odbierać-jest orzeczenie

Do Rzecznika Praw Pacjenta wpływają liczne skargi od pacjentów, którzy zgłaszają problemy w kontakcie z możliwością dokonania rejestracji telefonicznej do lekarza.  Problem ten nasilił się w ostatnich tygodniach, gdy obserwujemy lawinowy wzrost zachorowań na grypę, a w efekcie konieczność pilnych konsultacji lekarskich.

Samo podanie pacjentom numerów telefonów do przychodni nie wystarczy. Pracownicy rejestracji mają obowiązek na bieżąco odbierać połączenia, zgodnie z harmonogramem czasu pracy w placówce. Kierownictwo przychodni powinno monitorować obciążenie linii telefonicznych i w razie potrzeby reagować na pojawiające się problemy – tłumaczy RPP Bartłomiej Chmielowiec.

Zgodnie z orzeczeniem Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie, który potwierdził stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta, placówka medyczna ma obowiązek zapewnić pacjentowi możliwość kontaktu telefonicznego, bez zbędnej zwłoki.

Oznacza to, że połączenie telefoniczne powinno być odebrane od razu bądź po krótkim czasie oczekiwania.

Nowa pracownia RTG w goleniowskim szpitalu

(red.)

 

Dodaj komentarz